Sie haben eine Rücksendung oder Reklamation?
1. Schritt | Paketangaben prüfen
Die Originalverpackung ist Teil des Produkts und sollte unbeschädigt zurückgesendet werden.
Verwenden Sie eine geeignete Umverpackung.
Bitte beachten Sie: Entsteht ein Schaden infolge einer nicht ausreichenden oder ungeeigneten Verpackung, behalten wir uns vor, den dadurch entstandenen Wertverlust gemäß § 357 Abs. 7 BGB ganz oder teilweise von der Erstattung abzuziehen.
Bitte prüfen Sie, ob Ihr Paket der maximalen zulässigen Größe für die Abgabe im Paketshop entspricht:
Gewicht: max. 20 kg
Größe: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Länge: max. 100 cm
Gurtmaß: max. 250 cm, (Breite + Höhe) x 2 + Länge
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Angaben:
1: Länge
2: Breite
3: Höhe
Paketangaben passen nicht oder Sie haben weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie uns die Paketmaße (LxBxH) oder schauen Sie in unseren FAQs.
2. Schritt | In unserem Retourenportal anmelden
Wenn die Paketangaben passen, loggen Sie sich mit Ihrer Rechnungsnummer und E-Mail-Adresse (s. Rechnung) im Retourenportal ein und wählen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Bitte achten Sie darauf, dass für Retourenanmeldungen von Ersatzlieferungen die neue Rechnungsnummer verwendet werden muss.